Free doit payer des millions pour ses retards de remboursement aux clients
Lʼopérateur télécom Free fait face à une amende de 2‚2 millions dʼeuros pour des retards de remboursement. Cette sanction survient après une première amende liée à une publicité 5G trompeuse
Lʼopérateur Free‚ fondé par Xavier Niel‚ traverse une période compliquée: après une amende de 15000€ pour pub-mensongère sur la 5G il doit maintenant payer 2‚2 millions-dʼeuros à la DGCCRF
La direction de la concurrence met en cause des pratiques douteuses entre aout-2020 et janvier-2022: lʼentreprise a fait des annulations de commandes de tel-mobiles sans faire les remboursements dans les temps (la loi exige un délai de 14 jours maximum)
Lʼenquête menée par la Protection des Populations de Paris a abouti à une décision de Laure Beccuau‚ procureure de la République; Free a déjà accepté de payer la somme demandée. Lʼopérateur sʼengage aussi à:
- Arrêter ces pratiques commerciales
- Changer ses conditions-générales
- Ne plus mélanger lʼargent des commandes avec dʼautres paiements
La société – qui nʼa pas voulu commenter cette affaire – devra désormais séparer clairement: les sommes versées pour les téléphones et celles dues pour dʼautres services
