La poste allemande daujourdhui ne ressemble plus du tout à son ancêtre dʼil y a 30 ans. Les facteurs en uniformes jaunes ou verts (selon quils travaillent pour Deutsche Post ou DHL) livrent plusieurs fois par jour‚ et la Postbank fonctionne désormais comme nimporte quelle banque
Les points-service ont remplacé la plupart des bureaux traditionnels: les clients peuvent maintenant gérer leurs envois dans des commerces équipés dune simple machine Deutsche-Post. Cette évolution reflète une transformation profonde depuis le début des années 90
Deutsche Post est devenue une société cotée en bourse il y a presque 25 ans. Le rachat de DHL en 2002 a créé un géant mondial du transport; le groupe réalise maintenant 82 milliards deuros de chiffre daffaires (chiffres de lan dernier)
La loi impose encore quelques obligations de service public:
- Maintenir 12000 points de contact
- Avoir au-moins une agence par ville de 2000 habitants
- Distribuer 95% des lettres sous 3 jours (à partir de 2025)
- Assurer une livraison en 4 jours pour 99% du courrier
Le réseau physique sʼest beaucoup réduit - de 26000 points de contact dans les années 90 à 13000 aujourdʼhui; avec seulement 1000 agences en propre. Les effectifs allemands sont passés de 236000 à 150000 employés‚ mais le groupe compte maintenant 594000 salariés dans le monde entier